Zahlungs- und Abrechnungsrichtlinien

Bei phaneo verpflichten wir uns, unseren globalen Kunden ein sicheres, nahtloses und transparentes Einkaufserlebnis zu bieten. Diese Zahlungs- und Abrechnungsrichtlinien beschreiben die akzeptierten Zahlungsmethoden, Abrechnungsverfahren, Sicherheitsprotokolle und Steuerrichtlinien für Einkäufe auf www.phaneostore.com.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Um die Bequemlichkeit zu gewährleisten, akzeptieren wir eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden an der Kasse:

• Kredit-/Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB und Diners Club.
• Digitale Geldbörsen: PayPal, Apple Pay und Google Pay.
• Lokale Zahlungsoptionen: Je nach Versandziel verfügbar (z. B. Klarna, Ideal, Bancontact), die dynamisch während des Bezahlvorgangs angezeigt werden.

Bitte beachten Sie, dass wir für Online-Einzelhandelsbestellungen keine Barzahlung bei Lieferung (Nachnahme), persönlichen Schecks oder Banküberweisungen akzeptieren.

2. Zahlungssicherheit & Verschlüsselung

3. Abrechnung und Autorisierung

• Sofortige Abrechnung: Ihre gewählte Zahlungsmethode wird sofort nach Bestätigung der Bestellung belastet. Dies umfasst die Kosten für Gestelle, die Verarbeitung individueller verschreibungspflichtiger Gläser, anfallende Steuern und Versandkosten.
• Verifizierungsprüfungen: Um Online-Betrug zu verhindern, werden alle Bestellungen einer automatischen Rechnungsprüfung unterzogen. Wenn Ihre Rechnungsadresse nicht mit der bei Ihrem Kartenaussteller registrierten Adresse übereinstimmt oder wenn unser Betrugssystem die Transaktion kennzeichnet, können wir Ihre Bestellung vorübergehend zurückhalten und eine zusätzliche Verifizierung über support@phaneostore.com anfordern.
• Stornierung der Bestellung durch phaneo: Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, wenn wir betrügerische Aktivitäten oder eine nicht autorisierte Zahlung vermuten.

4. Preise, Währung und Wechselkurse

• Basiswährung: Unsere Hauptwährung sind US-Dollar ($ USD).
• Multi-Währungsanzeige: Zu Ihrer Bequemlichkeit können Sie die Preise in Ihrer Landeswährung anzeigen lassen. Endgültige Transaktionen können an der Kasse umgerechnet werden.
• Auslandsüberweisungsgebühren: Je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenherausgeber können Ihnen geringe internationale Transaktionsgebühren berechnet werden. phaneo hat keine Kontrolle über diese Bankgebühren und ist nicht verantwortlich für Währungsunterschiede.

5. Umsatzsteuer und Zölle

• Umsatzsteuer: Sofern gesetzlich vorgeschrieben, wird die anfallende Umsatzsteuer oder Mehrwertsteuer basierend auf Ihrer Lieferadresse berechnet und während des Bezahlvorgangs angezeigt.
• Einfuhrzölle: Für die meisten internationalen Versandziele werden Pakete unter Protokollen bearbeitet, die darauf ausgelegt sind, zusätzliche Einfuhrabfertigungsgebühren zu vermeiden. Jedoch liegen etwaige lokale Zölle, Tarife oder Abfertigungsgebühren, die von der Zollbehörde Ihres Landes erhoben werden, in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

6. Streitbeilegung & Rückbuchungen

Wir arbeiten unermüdlich daran, dass jede in unserem Labor gefertigte Brille makellos ist. Sollten Sie Abrechnungsfehler, Diskrepanzen oder Probleme mit Ihrer Bestellung feststellen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@phaneostore.com, bevor Sie eine Rückbuchung oder einen Streitfall bei Ihrer Bank einleiten.

Als integrierter Hersteller lösen wir Probleme viel schneller als die Streitbeilegungszyklen der Banken und bieten gerne kostenlose Nachproduktionen oder Rückerstattungen gemäß unseren Rückgaberichtlinien an.

Haben Sie Fragen zur Abrechnung oder Zahlung?

📧 Support-E-Mail: support@phaneostore.com
🕒 Kundendienst: Montag - Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr (EST)