Datenschutzerklärung
Bei phaneo (zugänglich unter www.phaneostore.com) ist der Schutz der Privatsphäre unserer Besucher eine unserer Hauptprioritäten. Dieses Dokument zur Datenschutzerklärung enthält die Arten von Informationen, die von phaneo gesammelt und aufgezeichnet werden, und wie wir diese verwenden, schützen und offenlegen.
Wenn Sie zusätzliche Fragen haben oder weitere Informationen zu unserer Datenschutzerklärung benötigen, zögern Sie nicht, uns unter support@phaneostore.com zu kontaktieren.
1. Von uns gesammelte Informationen
Wir sammeln verschiedene Arten von Informationen von und über Nutzer unserer Website, einschließlich:
- Persönlich identifizierbare Informationen (PII): Wenn Sie sich auf unserer Website registrieren, eine Bestellung aufgeben, unseren Newsletter abonnieren oder unser Optiker-Support-Team kontaktieren, erfassen wir möglicherweise Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Postanschrift, Rechnungsadresse, Telefonnummer und Rezeptdetails (wenn Sie Korrekturbrillenbestellungen hochladen).
- Geräte- und Nutzungsinformationen: Wenn Sie unsere Website besuchen, erfassen wir automatisch Daten über Ihr Gerät, einschließlich Ihrer IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitzone, verweisende URLs und wie Sie mit unseren Seiten interagieren (über Cookies und Web-Beacons).
- Zahlungsdetails: Alle Kreditkarten- und Zahlungsabwicklungen werden sicher von unseren Drittanbieter-Dienstleistern, die PCI-konform sind (wie Stripe oder PayPal), abgewickelt. Wir speichern oder haben keinen Zugriff auf Ihre vollständigen Zahlungskartendaten.
2. Wie wir Ihre Informationen verwenden
Wir verwenden die von uns gesammelten Informationen auf verschiedene Weisen, einschließlich zur:
- Bearbeitung, Anpassung, Ausführung und Versand Ihrer Brillenbestellungen.
- Verständnis und Analyse, wie Sie unsere Website nutzen, um die Nutzererfahrung zu optimieren.
- Direkten Kommunikation mit Ihnen, einschließlich Kundenservice, Bestellaktualisierungen und Marketingaktionen (mit Ihrer Zustimmung).
- Verhinderung, Erkennung und Minderung betrügerischer Transaktionen oder Sicherheitsbedrohungen.
- Einhaltung geltender optischer und gesundheitsbezogener Überprüfungsgesetze bezüglich der Rezeptdaten.
3. Weitergabe und Offenlegung Ihrer Informationen
Wir verkaufen, vermieten oder handeln Ihre persönlichen Informationen nicht an Dritte. Wir geben Ihre Daten nur an vertrauenswürdige Drittparteien weiter, die uns beim Betrieb unseres Geschäfts unterstützen, einschließlich:
- Dienstleister: E-Commerce-Hosting-Plattformen (z. B. Shopify), Zahlungs-Gateways, maßgeschneiderte Linsenlabore und Versanddienstleister (z. B. DHL, FedEx) zur Erfüllung Ihrer Bestellungen.
- Gesetzliche Verpflichtungen: Wir können Ihre Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder auf gültige Anfragen von Behörden (z. B. einem Gericht oder einer Regierungsbehörde) reagieren.
4. Cookies und Tracking-Technologien
Wie jede andere Website verwendet www.phaneostore.com "Cookies". Diese Cookies werden verwendet, um Informationen zu speichern, einschließlich der Präferenzen der Besucher und der Seiten der Website, die der Besucher aufgerufen oder besucht hat. Die Informationen werden verwendet, um die Benutzererfahrung zu optimieren, indem der Inhalt unserer Webseite basierend auf dem Browsertyp des Besuchers und/oder anderen Informationen angepasst wird.
Sie können Cookies über Ihre individuellen Browseroptionen deaktivieren. Die Deaktivierung von Cookies kann jedoch Ihre Fähigkeit beeinträchtigen, bestimmte Funktionen unserer Website (wie den Warenkorb) zu nutzen.
5. Ihre Datenschutzrechte (DSGVO & CCPA)
Je nach Ihrem Standort haben Sie spezifische Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten. Dazu gehören:
- Das Recht auf Auskunft – Sie haben das Recht, Kopien Ihrer persönlichen Daten anzufordern.
- Das Recht auf Berichtigung – Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen.
- Das Recht auf Löschung – Sie haben das Recht, unter bestimmten Bedingungen die Löschung Ihrer persönlichen Daten zu verlangen.
- Das Recht auf Einschränkung/Widerspruch gegen die Verarbeitung – Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zu widersprechen.
- Das Recht auf Datenübertragbarkeit – Sie haben das Recht, die Übertragung der von uns gesammelten Daten an eine andere Organisation zu verlangen.
6. Datensicherheit und -speicherung
Wir implementieren robuste administrative, technische und physische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Änderung zu schützen. Wir speichern Ihre persönlichen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Zwecke, zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Einhaltung gesetzlicher Anforderungen erforderlich ist.
7. Informationen über Kinder
Ein weiterer Teil unserer Priorität ist der Schutz von Kindern bei der Nutzung des Internets. Wir sammeln wissentlich keine persönlich identifizierbaren Informationen von Kindern unter 13 Jahren (oder 16 Jahren in bestimmten Rechtsgebieten). Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Kind diese Art von Informationen auf unserer Website bereitgestellt hat, bitten wir Sie dringend, uns umgehend zu kontaktieren, und wir werden unser Bestes tun, um solche Informationen unverzüglich aus unseren Aufzeichnungen zu entfernen.
8. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können unsere Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über Änderungen informieren, indem wir die neue Datenschutzerklärung auf dieser Seite veröffentlichen und das Datum "Zuletzt aktualisiert" am Anfang dieses Dokuments aktualisieren. Es wird empfohlen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen.
9. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen, Kommentare oder Beschwerden zu unseren Datenschutzpraktiken haben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten:
phaneo Compliance Team
📧 Website: www.phaneostore.com
📨 E-Mail: support@phaneostore.com