Politique de confidentialité
Chez phaneo (accessible depuis www.phaneostore.com), l'une de nos principales priorités est la confidentialité de nos visiteurs. Ce document de politique de confidentialité contient les types d'informations collectées et enregistrées par phaneo et la manière dont nous les utilisons, les protégeons et les divulguons.
Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez plus d'informations sur notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@phaneostore.com.
1. Informations que nous recueillons
Nous recueillons plusieurs types d'informations auprès des utilisateurs de notre Site et à leur sujet, notamment :
- Informations personnellement identifiables (IPI) : Lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande, vous abonnez à notre newsletter ou contactez notre équipe de support optique, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre adresse de facturation, votre numéro de téléphone et les détails de votre ordonnance (si vous téléchargez des commandes de lunettes de prescription).
- Informations sur l'appareil et l'utilisation : Lorsque vous naviguez sur notre Site, nous recueillons automatiquement des données sur votre appareil, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, le fuseau horaire, les URL de référence et la manière dont vous interagissez avec nos pages (via des cookies et des balises web).
- Détails de paiement : Toutes les transactions par carte de crédit et le traitement des paiements sont gérés en toute sécurité par nos fournisseurs de services tiers conformes à la norme PCI (tels que Stripe ou PayPal). Nous ne stockons pas et n'avons pas accès à l'intégralité des détails de votre carte de paiement.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations que nous recueillons de diverses manières, notamment pour :
- Traiter, personnaliser, exécuter et expédier vos commandes de lunettes.
- Comprendre et analyser la façon dont vous utilisez notre site web afin d'optimiser l'expérience utilisateur.
- Communiquer directement avec vous, y compris pour le service client, les mises à jour de commandes et les promotions marketing (sous réserve de votre consentement).
- Prévenir, détecter et atténuer les transactions frauduleuses ou les menaces de sécurité.
- Respecter les lois applicables en matière de vérification optique et de santé concernant les données de prescription.
3. Partage et divulgation de vos informations
Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos informations personnelles à des tiers. Nous partageons vos données uniquement avec des tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre entreprise, notamment :
- Fournisseurs de services : Plateformes d'hébergement de commerce électronique (par exemple, Shopify), passerelles de paiement, laboratoires de verres personnalisés et transporteurs maritimes (par exemple, DHL, FedEx) pour exécuter vos commandes.
- Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).
4. Cookies et technologies de suivi
Comme tout autre site web, www.phaneostore.com utilise des "cookies". Ces cookies sont utilisés pour stocker des informations, y compris les préférences des visiteurs, et les pages du site web que le visiteur a consultées. Ces informations sont utilisées pour optimiser l'expérience des utilisateurs en personnalisant le contenu de nos pages web en fonction du type de navigateur des visiteurs et/ou d'autres informations.
Vous pouvez choisir de désactiver les cookies via les options de votre navigateur. Cependant, la désactivation des cookies peut affecter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de notre Site (comme le panier d'achat).
5. Vos droits en matière de confidentialité (RGPD et CCPA)
Selon votre emplacement, vous disposez de droits spécifiques concernant vos données personnelles. Ceux-ci incluent :
- Le droit d'accès – Vous avez le droit de demander des copies de vos données personnelles.
- Le droit de rectification – Vous avez le droit de nous demander de corriger toute information que vous estimez inexacte.
- Le droit à l'effacement – Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos données personnelles dans certaines conditions.
- Le droit de restreindre/s'opposer au traitement – Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles.
- Le droit à la portabilité des données – Vous avez le droit de nous demander de transférer les données que nous avons collectées à une autre organisation.
6. Sécurité et conservation des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques robustes conçues pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération. Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, résoudre les litiges et respecter les exigences légales.
7. Informations concernant les enfants
Une autre partie de notre priorité est d'ajouter une protection pour les enfants lors de l'utilisation d'Internet. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnellement identifiables auprès d'enfants de moins de 13 ans (ou 16 ans dans certaines juridictions). Si vous pensez que votre enfant a fourni ce type d'informations sur notre site Web, nous vous encourageons vivement à nous contacter immédiatement et nous ferons de notre mieux pour supprimer rapidement ces informations de nos dossiers.
8. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de ce document. Il vous est conseillé de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour toute modification.
9. Contactez-nous
Si vous avez des questions, des commentaires ou des plaintes concernant nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la protection des données :
Équipe de conformité phaneo
📧 Site Web : www.phaneostore.com
📨 E-mail : support@phaneostore.com